KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TAHUN 2024

09 January 2024

KUESIONER SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TAHUN 2024

PADA UNIT LAYANAN : BALAI LAYANAN PERPUSTAKAAN DPAD DIY PEMERINTAH DAERAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Nama ^*

Jenis Kelamin ^*

Laki-Laki

Perempuan

Tanggal lahir ^*

Pendidikan Terakhir ^*

Pekerjaan ^*

Jawablah pertanyaan - pertanyaan yang ada dengan memilih jawaban yang sudah disiapkan dan isi jawaban yang sesuai dengan kamu.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? ^*

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Balai Layanan Perpustakaan? ^*

Tidak mudah

Kurang mudah

Mudah

Sangat mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? ^*

Tidak cepat

Kurang cepat

Cepat

Sangat cepat

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? ^*

Sangat mahal

Cukup mahal

Murah

Gratis

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan? ^*

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan? ^*

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? ^*

Tidak sopan dan tidak ramah

Kurang sopan dan kurang ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? ^*

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? ^*

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik

Saran/Masukan